Dostawa i zwroty

Tu znajdziesz wszystko o wysyłce, płatności i zwrotach w jednym miejscu. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu.

Dostawa

• Koszt: 9,99 zł. Przy zamówieniu od 250 zł, czyli przy 2 lub 3 zestawach, dostawa jest darmowa.
• Wysyłka: paczkę nadajemy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Wysyła ją nasz partner logistyczny z magazynu w Polsce, więc nadawca na paczce może mieć inną nazwę niż CupGlow.
• Doręczenie: kurier dostarcza paczkę zwykle w 1–2 dni robocze od nadania. Łącznie czekasz zwykle do 5 dni roboczych.
• Przewoźnik: kurier.
• Zasięg: wysyłamy tylko na terenie Polski.
• Śledzenie: po nadaniu dostaniesz e-mail z numerem przesyłki.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcie i napisz do nas. Zajmiemy się tym.

Płatność

Płacisz z góry, przy składaniu zamówienia. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, szybki przelew bankowy online oraz Klarna (płatność odroczona lub ratalna, na warunkach Klarny). Nie wysyłamy za pobraniem.

Zwroty: 14 dni

Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. To Twoje ustawowe prawo jako konsumentki.

Jak zwrócić zestaw:

1. Napisz do nas na czacie albo na kontakt@cupglow.pl przed upływem 14 dni i podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza z końca Regulaminu, ale nie musisz.
2. Spakuj cały zestaw: masażer, kabel USB-C, filtry i pozostałe akcesoria z pudełka.
3. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: ALINK MULTIMEDIA ADRIAN JABŁOŃSKI, ul. Wrocławska 42/5, 57-200 Ząbkowice Śląskie. Nie odsyłaj zestawu na adres nadawcy z paczki. Koszt odesłania jest po Twojej stronie. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
4. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać ze zwrotem, aż dostaniemy zestaw albo dowód jego nadania.

Co dostajesz z powrotem: cenę zestawu i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszego sposobu dostawy, jaki oferujemy.

Możesz sprawdzić zestaw tak, jak zrobiłabyś to w sklepie. Jeśli wróci uszkodzony albo ze śladami używania wykraczającego poza takie sprawdzenie, zgodnie z przepisami możemy odpowiednio pomniejszyć zwrot.

Reklamacje

Jeśli masażer nie działa tak, jak powinien, napisz na kontakt@cupglow.pl albo na czacie. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie lub krótki film. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosimy my. Odpowiadamy za zgodność zestawu z umową przez 2 lata od dostawy.

Kontakt

Pytania o dostawę lub zwrot: czat na stronie albo kontakt@cupglow.pl