Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 01.10.2026

Ten regulamin opisuje zasady zakupów w sklepie CupGlow: jak złożyć zamówienie, jak płacisz, kiedy dostaniesz paczkę, jak zwrócić zestaw i jak złożyć reklamację. Piszemy na „ty” i możliwie prosto. Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas, wyjaśnimy.

§ 1. Kto prowadzi sklep

  1. Sklep internetowy CupGlow pod adresem cupglow.pl prowadzi: Adrian Jabłoński, działalność gospodarcza pod firmą ALINK MULTIMEDIA ADRIAN JABŁOŃSKI, ul. Wrocławska 42 lok. 5, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP 8871713227, REGON 020458150, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dalej piszemy o sobie „my” albo „Sprzedawca”.
  2. Kontakt z nami:
    • e-mail: kontakt@cupglow.pl
    • czat na stronie sklepu,
    • telefon: +48 603 557 101,
    • adres do korespondencji: ul. Wrocławska 42/5, 57-200 Ząbkowice Śląskie.
  3. Adres do zwrotów i reklamacji: CUP GLOW - ALINK MULTIMEDIA ADRIAN JABŁOŃSKI, ul. Wrocławska 42/5, 57-200 Ząbkowice Śląskie.

§ 2. Słowniczek

  1. Sklep: sklep internetowy CupGlow.
  2. Zestaw: produkt sprzedawany w Sklepie, opisany w § 3.
  3. Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z własną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje w związku z tą działalnością, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (w szczególności nie wynika z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
  5. Przedsiębiorca: każdy inny kupujący, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  6. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, bez dni ustawowo wolnych od pracy.

Tam, gdzie piszemy o prawach Konsumenta, dotyczą one także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że zaznaczamy inaczej.

§ 3. Co sprzedajemy

  1. W Sklepie kupisz zestaw CupGlow, w którego skład wchodzą:
    • elektryczny masażer do cuppingu BLOW Cupping Pro, model 44-338, fabrycznie nowy, z kablem USB-C i akcesoriami producenta,
    • Protokół CupGlow 21 dni i mapa stref ciała w formie plików PDF wysyłanych e-mailem,
    • dostęp do wsparcia na czacie (§ 10).
  2. Producentem masażera jest właściciel marki BLOW: PROLECH Sp. z o.o., Stary Puznów 58B, 08-400 Garwolin, e-mail: sklep@prolech.com.pl, www.prolech.com.pl. CupGlow nie jest powiązane z marką BLOW. Od nas pochodzą protokół, mapa stref i wsparcie.
  3. Masażer jest urządzeniem kosmetycznym, a nie wyrobem medycznym. Nie służy do leczenia ani diagnozowania. Przed pierwszym użyciem przeczytaj instrukcję producenta i listę przeciwwskazań. Jeśli masz chorobę przewlekłą, jesteś w ciąży albo masz wątpliwości, zapytaj lekarza.
  4. Protokół i mapa stref to materiały edukacyjne. Nie są poradą medyczną i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
  5. Zdjęcia i filmy oznaczone jako „wizualizacja AI” pokazują sposób użycia i klimat marki. Nie przedstawiają prawdziwych klientek ani efektów stosowania.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Przez Sklep świadczymy bezpłatne usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, koszyk i formularz zamówienia, czat, a także konto klienta i newsletter. Umowa o te usługi zaczyna się, gdy zaczynasz z nich korzystać, i kończy, gdy przestajesz (np. zamykasz stronę, wypisujesz się z newslettera, usuwasz konto). Możesz zrezygnować w każdej chwili, bez podawania przyczyny.
  3. Nie wolno przesyłać przez Sklep treści bezprawnych ani zakłócać jego działania.
  4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (np. błędy formularza) zgłoś na kontakt@cupglow.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

§ 5. Zamówienie

  1. Zamówienia możesz składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Kupować mogą osoby pełnoletnie.
  2. Żeby zamówić: dodaj zestaw do koszyka, podaj dane do dostawy, wybierz sposób dostawy i płatności, sprawdź podsumowanie i kliknij przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do tego momentu możesz swobodnie zmieniać dane i zawartość koszyka.
  3. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy dostaniesz od nas e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W tym e-mailu znajdziesz podsumowanie zamówienia, a ten regulamin i wzór formularza odstąpienia są stale dostępne na stronie Sklepu.
  5. Umowę zawieramy w języku polskim.
  6. Informacje w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tylko zaproszeniem do zawarcia umowy.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podajemy w złotych polskich. Są to ceny brutto, czyli zawierają wszystkie podatki. Cena zestawu nie obejmuje kosztu dostawy, który pokazujemy osobno przed złożeniem zamówienia.
  2. Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia.
  3. Jeśli ogłaszamy obniżkę ceny, obok ceny obniżonej podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
  4. Nie stosujemy indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  5. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, szybki przelew bankowy online oraz Klarna (płatność odroczona lub ratalna, na warunkach Klarny). Płatności obsługuje Shopify Payments. Aktualną listę metod zobaczysz w kasie przed złożeniem zamówienia. Nie wysyłamy za pobraniem.
  6. Płacisz z góry, od razu po złożeniu zamówienia. Jeśli płatność się nie powiedzie, zamówienie nie zostaje złożone.
  7. Do zamówienia wystawiamy paragon. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj dane do faktury (w tym NIP) przy składaniu zamówienia.

§ 7. Dostawa

  1. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
  2. Sposób dostawy: kurier. Koszt dostawy: 9,99 zł. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 250 zł (2 lub 3 zestawy) dostawa jest bezpłatna.
  3. Paczkę nadajemy w ciągu 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  4. Paczkę wysyła w naszym imieniu partner logistyczny z magazynu w Polsce. Nadawca widoczny na paczce może mieć inną nazwę niż Sklep. Stroną umowy i adresatem zwrotów oraz reklamacji pozostajemy my (§ 1). 
  5. Przewoźnik doręcza paczkę zwykle w 1–2 Dni robocze od nadania. Łączny czas dostawy nie powinien przekroczyć 5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  6. Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
  7. Przy odbiorze sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona. Jeśli jest, najlepiej zrób zdjęcie i spisz protokół szkody z kurierem albo zgłoś uszkodzenie przewoźnikowi. To ułatwi reklamację, ale brak protokołu nie odbiera Ci żadnych praw.
  8. Protokół CupGlow 21 dni i mapę stref ciała wysyłamy na Twój adres e-mail razem z potwierdzeniem zamówienia.

§ 8. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym odbierzesz paczkę (Ty albo wskazana przez Ciebie osoba).
  2. Żeby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu: e-mailem na kontakt@cupglow.pl przez czat albo listownie. Możesz użyć wzoru z Załącznika nr 1, ale nie musisz. Odbiór oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
  3. Odeślij zestaw na adres z § 1 ust. 3 najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu. Koszt odesłania ponosisz Ty.
  4. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (9,99 zł, czyli najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy, jeśli go płaciłaś), najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy dostaniemy zestaw z powrotem albo dowód jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nic Cię nie kosztuje.
  6. Zgodnie z przepisami odpowiadasz za zmniejszenie wartości zestawu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
  7. Protokół CupGlow 21 dni i mapa stref ciała (pliki PDF) są częścią zestawu i nie mają osobnej ceny. Odstąpienie od umowy obejmuje cały zestaw, razem z tymi plikami. Po odstąpieniu nie możesz dalej z nich korzystać ani ich udostępniać.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje (zestaw niezgodny z umową)

  1. Mamy obowiązek dostarczyć Ci zestaw zgodny z umową. Odpowiadamy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację zgłoś e-mailem na kontakt@cupglow.pl albo przez czat. Pomoże nam: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie lub krótki film i informacja, czego oczekujesz.
  3. Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, jeśli nie doprowadzimy zestawu do zgodności z umową w rozsądnym czasie, albo jeśli brak zgodności jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i dostać zwrot pieniędzy.
  4. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację.
  5. Koszty reklamacji ponosimy my. Jeśli zestaw trzeba do nas odesłać, wyślemy Ci etykietę albo zwrócimy koszt przesyłki.

§ 10. Wsparcie na czacie

  1. Wsparcie na czacie jest częścią zestawu. Odpowiadamy na pytania o obsługę masażera, protokół i mapę stref w Dni robocze w godzinach 9:00–15:00, zwykle w ciągu godziny. Na wiadomości wysłane poza tymi godzinami odpowiadamy w kolejnym Dniu roboczym.
  2. Wsparcie jest dostępne przez 12 miesięcy od dnia, w którym odbierzesz paczkę.
  3. Nie udzielamy porad medycznych i nie oceniamy stanu zdrowia. Prosimy, nie przesyłaj nam informacji o swoim zdrowiu. Z pytaniami o przeciwwskazania zwróć się do lekarza.

§ 11. Opinie

  1. Opinię o zestawie może wystawić tylko osoba, która go u nas kupiła. Zaproszenie do opinii wysyłamy e-mailem po zakupie, a link jest przypisany do konkretnego zamówienia. Dzięki temu publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły zestaw.
  2. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie zamieszczamy opinii zmyślonych ani sponsorowanych.
  3. Nie publikujemy opinii, które naruszają prawo, zawierają dane osobowe innych osób, wulgaryzmy albo twierdzenia medyczne (np. o leczeniu chorób). Jeśli uważasz, że opublikowana opinia jest bezprawna, zgłoś ją na kontakt@cupglow.pl

§ 12. Prawa autorskie

  1. Protokół CupGlow 21 dni, mapa stref ciała, teksty, zdjęcia, filmy i logo CupGlow są chronione prawem autorskim.
  2. Możesz korzystać z protokołu i mapy na własny użytek osobisty. Nie wolno ich kopiować w celu dalszego rozpowszechniania, sprzedawać ani publikować bez naszej pisemnej zgody.
  3. Znak BLOW należy do jego właściciela i używamy go wyłącznie po to, by poprawnie opisać sprzedawany produkt.

§ 13. Zużyty sprzęt elektryczny i baterie

  1. Masażer zawiera akumulator. Zużytego sprzętu elektrycznego i baterii nie wolno wyrzucać do zwykłych śmieci. Informuje o tym symbol przekreślonego kosza na produkcie.
  2. Kupując u nas, możesz bezpłatnie oddać nam zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje (jedna sztuka za jedną kupioną). Napisz do nas, a potem odeślij zużyty sprzęt na adres z § 1 ust. 3.
  3. Zużyty sprzęt możesz też oddać w punkcie selektywnej zbiórki odpadów komunalnych (PSZOK) w swojej gminie.

§ 14. Spory i pomoc dla konsumentów

  1. Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw napisz do nas. Większość spraw da się załatwić jedną wiadomością.
  2. Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
    • bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • mediacja przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • Europejskie Centrum Konsumenckie, jeśli mieszkasz w innym kraju UE.
  3. Szczegóły znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl
  4. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron. Zgodę na taki tryb wyrażamy każdorazowo po zgłoszeniu sporu.

§ 15. Zasady dla Przedsiębiorców

Ten paragraf dotyczy tylko Przedsiębiorców, czyli nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  1. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia z § 8.
  2. Wyłączamy odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady wobec Przedsiębiorców (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
  3. Nasza odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies dostępna w stopce Sklepu.

§ 17. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana oferty, zmiana naszych danych.
  2. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w dniu jego złożenia. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia już złożone.
  3. Jeśli masz konto lub newsletter, o zmianie regulaminu w zakresie tych usług poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz zrezygnować z usługi.
  4. Do umów stosuje się prawo polskie. Jeśli jesteś Konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, nie pozbawia Cię to ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy Twojego kraju.
  5. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się m.in. Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: ALINK MULTIMEDIA ADRIAN JABŁOŃSKI, ul. Wrocławska 42 lok. 5, 57-200 Ząbkowice Śląskie, e-mail: kontakt@cupglow.pl

Ja, ………………………………………, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: zestaw CupGlow.

Numer zamówienia: ………………………………………

Data odbioru paczki: ………………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………

Adres: ………………………………………

Data: ………………………………………

Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ………………………………………